橱柜行业服务体系急需全面升级模头吹膜机

橱柜行业服务体系急需全面升级

： 为了吸引消费者购买家居产品，很多卖场导购员都会提出送货到门、七天包退包换、先行赔付、无条件退货等诱人的服务**，但是这些售后服务**往往难以落实，让消费者烦恼不已。　　产品在运输途中受到磕碰损害，商家常常表示对此不负责;**送货**安装，实际送到楼下就不管了;产品损坏，打电话报修，却迟迟不见人来处理;维修后的产品，用不了几天又坏了;客服人员态度恶劣，投诉往往石沉大海，得不到解决……消费者在家居产品的售后服务过程中，消费尊严受到侵害的案列随处可见。　　市民刘先生也遇到过类似坑爹的情况：购买某**的橱柜，很快就过了保修期，之后一直处于反复维修的状况，仅过去一年就维修了三次以上。每次维修除了要收**服务费，还要缴纳维修费、材料费。　　网购家居售后情况更糟糕　　相对实体店而言，消费者网购家居产品受到的伤害更多，也更难解决。现在越来越多的家居**开始触电，家居电商也是近年来行业内探讨得**火热的话题。去年双11的巨额销售成绩给家居电商带来很大欣喜，不过在接下来的生产、送货环节中，一连串问题接踵而至。送货不及时、退货不容易、品质不靠谱三大差评如潮水般涌来，**友家私、林氏木业等网销**面临着售后服务难题。　　付钱购买家居产品是一个简单的过程，但出现问题找售后服务解决，却是一场令消费者心力交瘁的**拉锯战。被糟糕的售后服务坑爹的消费者，哪有不受伤之理?　　行业服务体系急需**升级　　面对家居品售后服务饱受诟病的现象，不少销售厂商也大吐苦水：现在家居竞争本就激烈，净利润并不高。如果在售后上花得太多，就很亏。消费者如果怕反复维修，就尽量选择**有**、制作**良的家居、家电产品。　　对于橱柜行业而言，企业的售后服务也同样存在问题。橱柜行业的准入门槛低，再加上行业法规不完**等原因，导致市场**通着一大批假冒伪劣的产品。这些产品的质量本来就差，所以售后问题自然少不了。　　而且橱柜类产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品那样，可以迅速暴露问题，往往需要较长时间才能体现其品质优劣。但橱柜产品的保修期都较为短暂，就像大多数家具通常只有一年的保修期，超出一年如果要维修就要自己付费了。但是目前，家居品的售后服务根本不具备时间上的持续性，所以带来很多问题。　　橱柜企业售后服务滞后的现况，已经成为制约**发展的重大难关。橱柜行业目前急需解决的问题就是对现有的服务理念和体系进行**升级。

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