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橱柜行业服务体系急需全面升级模头吹膜机

发布时间:2022-09-15 09:26:16 来源:亚适五金网

橱柜行业服务体系急需全面升级

: 为了吸引消费者购买家居产品,很多卖场导购员都会提出送货到门、七天包退包换、先行赔付、无条件退货等诱人的服务**,但是这些售后服务**往往难以落实,让消费者烦恼不已。  产品在运输途中受到磕碰损害,商家常常表示对此不负责;**送货**安装,实际送到楼下就不管了;产品损坏,打电话报修,却迟迟不见人来处理;维修后的产品,用不了几天又坏了;客服人员态度恶劣,投诉往往石沉大海,得不到解决……消费者在家居产品的售后服务过程中,消费尊严受到侵害的案列随处可见。  市民刘先生也遇到过类似坑爹的情况:购买某**的橱柜,很快就过了保修期,之后一直处于反复维修的状况,仅过去一年就维修了三次以上。每次维修除了要收**服务费,还要缴纳维修费、材料费。  网购家居售后情况更糟糕  相对实体店而言,消费者网购家居产品受到的伤害更多,也更难解决。现在越来越多的家居**开始触电,家居电商也是近年来行业内探讨得**火热的话题。去年双11的巨额销售成绩给家居电商带来很大欣喜,不过在接下来的生产、送货环节中,一连串问题接踵而至。送货不及时、退货不容易、品质不靠谱三大差评如潮水般涌来,**友家私、林氏木业等网销**面临着售后服务难题。  付钱购买家居产品是一个简单的过程,但出现问题找售后服务解决,却是一场令消费者心力交瘁的**拉锯战。被糟糕的售后服务坑爹的消费者,哪有不受伤之理?  行业服务体系急需**升级  面对家居品售后服务饱受诟病的现象,不少销售厂商也大吐苦水:现在家居竞争本就激烈,净利润并不高。如果在售后上花得太多,就很亏。消费者如果怕反复维修,就尽量选择**有**、制作**良的家居、家电产品。  对于橱柜行业而言,企业的售后服务也同样存在问题。橱柜行业的准入门槛低,再加上行业法规不完**等原因,导致市场**通着一大批假冒伪劣的产品。这些产品的质量本来就差,所以售后问题自然少不了。  而且橱柜类产品作为大件耐用消费品,并不像服装等快速消费品那样,可以迅速暴露问题,往往需要较长时间才能体现其品质优劣。但橱柜产品的保修期都较为短暂,就像大多数家具通常只有一年的保修期,超出一年如果要维修就要自己付费了。但是目前,家居品的售后服务根本不具备时间上的持续性,所以带来很多问题。  橱柜企业售后服务滞后的现况,已经成为制约**发展的重大难关。橱柜行业目前急需解决的问题就是对现有的服务理念和体系进行**升级。

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