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用ERP以小搏大

用ERP以小搏大 2011年12月04日 来源： 与大型企业相比，中小企业资金少、人才缺信息封闭，管理落后；而与国外发达国家专业化分工较细的中小企业相比，我国中小企业在生产领域专业化协作程度差，办公效率低、市场信息不够灵通、应变能力差，管理幅度与难度很大。中小企业要提高自身竞争力必须利用现代化信息技术实现管理科学与技术统一，当前能够帮助企业达到这一目标的便是ERP系统。该系统会帮助中小企业迅速拓展经营空间，弥补企业资源严重不足的缺陷，削弱规模经济的优势，从而获得了与大企业站在同一起跑线上进行公平竞争的机遇。 ERP带来三效果在中小企业实施ERP具有如下效果，首先ERP弥补企业管理资源不足。ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，通过流通的信息实现供应链内的无缝衔接和企业零库存，提高企业资金利用率，让有限的资源得以充分利用。 此外ERP增强了企业内部管理功能。中小企业中，在人员的不足和对效率的片面追求的双重作用下，生产经营高度依赖于操作者的经验和能力。通过 ERP形成的企业内部网络，部门之间的沟通、员工与员工之间的沟通更加容易；统一透明的物流、资金流和信息流管理将面向人的管理转变为面向目标的管理，充分调动员工的工作积极性并激发他们的主观能动性。 最后ERP可以有效整合企业组织结构。在中小企业中，常常出现组织结构分化不明显，企业成员之间分工不明确，各部门以事务型为主等现象，使得部门职能过于笼统、权责不清，管理层更是身兼多职、缺乏有效的协调手段。ERP的实施必然会引发企业管理机制的变革和业务流程的重组，使部门以企业目标为导向，以信息传递方式紧密相连，而不以具体业务形式进行组织。同时由于 ERP强调的是分权管理，部门功能化、流程化、并行化，并支持管理扁平式结构，这样就促进了组织正式制度的建立，决策点下移，增加了基层作业者根据实际情况及时进行决策的机会，削弱了管理者的个人性格意志对企业运作的影响，也提高了底层员工的积极性。[1] 总之，中小企业实施ERP可以降低库存成本、缩短生产周期、提高企业现代化管理水平、提高企业内部员工素质，中小企业实施ERP是大势所趋。 实施要从规范入手 实施ERP的中小企业通常都应具备相当规模，而且经历了从手工操作到Excel软件再到会计软件的发展历程。在中小企业未具备ERP实施条件时盲目上马ERP，会造成资源浪费，所以应该有一个实施规范作为参考。这个规范标准指的是企业发展到了什么水平和阶段才应该着手实施ERP系统，比如，实施ERP需要怎样的资金需求、基础管理工作理顺到什么程度、企业人员应具备那些基本素质等一系列对实施产生深远影响的因素都应该被考虑在内。 由于我国大多数中小企业的业务流程和管理比较随意，缺乏规范化的制度，经常出现职能跨越现象，所以对旧的企业运营模式的改造是实施ERP的前提，而对信息技术的认识仅局限于上网、联机事务处理的众多中小企业无法认识和理解这些对企业最深刻层次的变革。由于业务流程重组要改变原有手工操作，引发管理者及部门、员工之间的权利再分配，甚至造成与原有利益的冲突，因此，能否克服各方面阻力，协调好各方面关系，成功说服员工放弃原有工作模式，接受新思路是BPR的关键。 根据信息化在企业中的渗透遵循着从认知、理解到接受、激励、参与、拥有的曲线变化过程，所以，为了推行BPR，除了由ERP咨询顾问公司对企业管理者进行培训之外，企业可以先购买ERP软件的部分模块，虽然这些软件模块比起具有整体性能的ERP要逊色不少，但可作为中小企业快速认识ERP，接受企业深层次变革的捷径，也可帮助他们确定是否具备实施BPR及ERP的条件，从而逐步根据企业战略目标的最根本和最核心的需要，对其管理流程进行根本性地思考与彻底地重新设计，去除冗余和无效的工作环节，理顺错综复杂的关系，增补必要的流程，并在此基础上调整企业组织结构，实现制度化、正式化、规范化和功能化，达到扁平化管理，提高管理效率。 影响成功的外因 ERP可以降低成本，提高工作效率，但解决不了企业构架本身的问题以及人才素质的问题，反而会令情况更坏，所以企业要生存要成功，科学管理理念最重要。我国中小企业管理混乱，各部门之间信息流不畅，各自封闭，所以在实施ERP之前，必须先进行管理革新，将原来的金字塔形的管理系统进行扁平化和内部网络化，实现信息和资源的快速传递和共享，使企业内部管理更加透明，加强企业内部各部门、员工之间的交流，并对产品零部件和业务流程准备详细的资料，从而保证基础数据的完整与准确。 首先在ERP初期咨询阶段，应对企业高层领导和部门经理、业务骨干进行有关ERP方面的培训，让他们理解ERP的深刻内涵和局限，认识到ERP的应用必须在信息技术人员和管理人员的共同协作下才能获得成功。让企业的领导层清楚地意识到ERP系统将会对自己原有的管理思想与模式产生革命性冲击，以及由此带来的一系列的阻力和困难。 加强对基层员工的培训，是员工明确自己在整个系统中的位置和作用，认识到各自工作的重要性，确保数据及时准确的输入。另外，企业还应加大对于高层次、复合型人才的引进和培养，从而避免企业对软件商和咨询公司的过分依赖。 易扩充 渐进性 规模不断扩大，转型快是中小企业的特点之一，当第一轮的ERP实施完成后，随着企业业务的不断扩大，他们将需要对所用的系统进行逐渐地扩展和调整，ERP的“易扩充”性要保证ERP系统与企业业务的发展规模同步增长。 综上所述，我国中小企业实施ERP存在资金较少，信息人才匮乏，管理基础薄弱，不断转型规模扩张等特点，针对这些特点，利用ASP（应用服务提供商）进行技术外包的新型解决方案是目前中小企业实施ERP最佳的选择。

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